Datasteward CRM/SAP

Amsterdam, Heerlen | HBO | Overig | Voltijd
Solliciteer direct

Functie

Datasteward CRM/SAP

Pensioenuitvoering  - Business Support & Data Management

Functie

Binnen de afdeling Pensioenuitvoering  - Business Support & Data Management (BSDM) zoeken we een Datasteward CRM/SAP.

De behoeften van onze klanten veranderen en wij veranderen mee. Als Pensioenuitvoering zijn we in ontwikkeling van een uitvoeringsorganisatie naar een serviceorganisatie. En die service willen wij verlenen aan onze klanten, door intens klantgericht te werk te gaan. BSDM, een pas opgericht onderdeel van Pensioenuitvoering, speelt een belangrijke rol in het intens klantgericht werken door collega’s in andere teams hierbij te ondersteunen. BSDM bestaat uit verschillende disciplines die individueel en als groep diensten leveren aan de andere onderdelen van Pensioenuitvoering. Een van de onderdelen van BSDM is Data Management.

De Datasteward die wij zoeken binnen BSDM verbindt, verbetert continu en raakt onze klanten, omdat hij/zij een centrale rol speelt als het gaat om klantdata van uitstekende kwaliteit.

Als Datasteward ben je verantwoordelijk voor:

  • het analyseren, monitoren, rapporteren en adviseren over data kwaliteit van onze klantdata;
  • je bewaakt de voortgang van de opvolging van vragen op het gebied van data kwaliteit en het tijdig leveren van ondersteuning naar interne klanten en collega’s;
  • je analyseert de kwaliteit van data volgens beproefde methoden gericht op het verkrijgen van inzicht in de kwaliteit van data, redenen voor eventuele verminderde kwaliteit en de mogelijkheden om deze te verbeteren. Op basis van de analyse formuleer je binnen de context van het datadomein de opdracht voor het verbeteren van de data kwaliteit.

 

Je weet wat er speelt binnen APG en in de pensioenwereld. De ontwikkelingen en trends kun je vertalen naar de werkzaamheden en dienstverlening van jouw eigen team en andere teams. Zo kunnen we voldoen aan de behoeftes voor de administratie in termen van systemen, processen en mensen. Het meest belangrijke hierbij is de behoefte van de klant.

Doordat de klant centraal staat binnen APG, zal het CRM-systeem (Customer Relationship Management) een steeds belangrijkere rol in de organisatie gaan spelen. Het kunnen volgen en proactief contacteren van onze klanten op de momenten dat het er echt toe doet, staat of valt met de juiste gegevens. Mede dankzij jouw inspanningen kunnen we de deelnemers en werkgevers op de juiste momenten benaderen.

Naast CRM, ben je ook actief op het SAP-domein. In SAP wordt de financiële administratie van onze klanten, de pensioenfondsen, vastgelegd. Hierbij moet gedacht worden aan o.a. de processen rondom de premies, uitkeringen, fondskosten en waardeoverdrachten. Door middel van het vastleggen, borgen, controleren en monitoren van deze data kan er makkelijker en sneller inzicht geboden worden de wensen van de klant. Mede hierdoor vindt de financiële verantwoording makkelijker plaats. Hier draag jij als data steward nadrukkelijk aan bij. Kennis van financiële processen en verantwoording is in deze ook een pré.

 

Profiel

Profiel

Je vindt het leuk en belangrijk om continu te leren en verbeteren en je neemt hier een proactieve rol in. En niet alleen op het gebied van processen/systemen/platformen. Je bent ook bereid om jezelf continue te verbeteren!

Je geeft zelf het goede voorbeeld en stimuleert collega’s binnen en buiten je eigen team om dit gedrag te volgen. Je bent breed inzetbaar, werkt nauwkeurig en je kunt succesvol samenwerken met je klanten en collega’s.

Verder breng je mee:

  • 3 tot 5 jaar relevante werkervaring;
  • hbo/hbo+ werk en denkniveau;
  • proces- en materiekennis binnen een complex data domein of meerdere domeinen;
  • om kunnen gaan met tegengestelde belangen;
  • je treedt op als vraagbaak voor minder ervaren collega’s binnen data management;
  • je vertoont zelfstandig en op eigen initiatief effectief gedrag;
  • ervaring met CRM (B2C) is een pré
  • ervaring met SAP is een pré
  • ervaring met SQL is een pré

 

Je rapporteert aan de manager van BSDM.

Aanbod

Deze  functie is ingedeeld in schaal 8 met een maximum salaris van 4.437,26 euro bruto per maand op basis van 38 uur in de week.

APG vindt goed werkgeverschap essentieel. Naast een marktconform salaris, een goede pensioenregeling en eindejaarsuitkering bieden we ook ruime opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. APG mag zich sinds 2008 Top Employer en Top ICT Employer noemen.

APG is een pensioenuitvoerder die in opdracht van een aantal pensioenfondsen het pensioen regelt van 4,5 miljoen mensen. We verzorgen het pensioen van één op de vijf gezinnen in Nederland. Er gebeurt veel op het gebied van pensioen. Het Nederlandse pensioenstelsel wordt waarschijnlijk op korte termijn gewijzigd. Wanneer het pensioenstelsel verandert, wil APG daar als toonaangevende en innovatieve pensioenuitvoerder klaar voor zijn. We geloven dat diversiteit een brede visie en betere besluitvorming bevordert. Betrokkenheid en respect voor culturele verschillen dragen bij aan onze bedrijfsdoelstellingen. We nodigen je graag uit om te solliciteren.

Interesse?

Voor meer informatie over deze vacature, neem contact op met Sander van Dijk, afdeling Sourcing, 06 39431151  / sander.van.dijk@apg.nl. Ben jij de persoon die wij zoeken, klik dan op solliciteren, vul het formulier in en upload je cv en motivatiebrief.

Aanbod

Wie zijn wij?

Vragen?
Vraag het mij!

De ideale plek om te leren, te groeien en jezelf te bewijzen.

Sander van Dijk
Sander van Dijk