UX consultant

Amsterdam | HBO/WO | Overig | Voltijd
Solliciteer direct

Functie

Als UX Consultant help jij online bezoekers doeltreffend, vlot en naar tevredenheid gebruik
te maken van websites en applicaties. Anders gezegd: je zorgt ervoor dat eindgebruikers de
belangrijkste (online) taken kunnen en willen uitvoeren in het verlengde van organisatie-, marketing-
en communicatiedoelen. Daarvoor voer je analyses uit, geeft advies over ‘wat werkt op internet’,
maakt interactieve prototypes en test tussentijdse digitale producten op kantoor met échte
eindgebruikers (usability testing). Waar nodig schakel je met externe leveranciers.

We zoeken een UX Consultant, die voor de klanten van APG Groep werkt aan:

UX ADVIES

  • Advies dat gebaseerd is op gedegen kennis en ervaring, ook over de uitvoerbaarheid. Zowel op stakeholder als uitvoerend niveau.
  • User Centered Design (UCD) proces introduceren en uitdragen. Om via UCD de kans te vergroten dat APG digitale producten oplevert die stakeholders waarderen en die eindgebruikers in hun customer journeys kunnen én willen gebruiken.


UX RESEARCH

  • Online research-activiteiten om evidence based beslissingen te kunnen nemen. In alles wat we doen streven we ernaar data-driven te werken.
  • In staat zijn van het zelf opzetten en uitvoeren van usability tests, treetests, cardsorts, site search, SEO, persuasion scans (Persuasion, Emotion and Trust), usability expert reviews, heuristische evaluaties, A/B-testing. Accessibility-kennis is een pré.


UX DESIGN

  • Getting the right design. Door schetsen / paper prototyping om de eisen en ideeën te visualiseren die anders alleen in woorden op papier staan. Divergerend kom je samen met stakeholders tot meerdere conceptdesigns.
  • Getting the design right. De beste ideeën bundel je tot interactieve responsive prototypes. Je bent dan ook een kei in – bij voorkeur – Axure RP Pro . Met prototypes neem je usability tests af en voer je samen met je team verbeteringen door. De uitkomst: het meest effectieve, efficiënte interactie-ontwerp dat de verschillende doelgroepen naar tevredenheid gebruiken.

Profiel

We geven er de voorkeur aan dat jij je kennis en ervaring hebt opgedaan in een commerciële omgeving. Je hebt naast UX ook kennis van meerdere vakgebieden, zoals marketing, communicatie en webredactie.
Je begrijpt waar klantvragen vandaan komen en hoe ze te interpreteren (business). Tegelijkertijd kun je ook goed inschatten wanneer met een Content Management Systeem oplossingen gerealiseerd kunnen worden en wanneer onderdelen hard gecodeerd zijn (techniek).
  • We zoeken een UX’er met een klantgerichte WO-opleiding. Denk aan sociale psychologie, marketing, communicatie, human computer interaction (HCI), design for interaction.
  • Daarnaast heb je relevante UX-vervolgopleidingen gevolgd, bij voorkeur Certified Usability Analyst (CUA) en Certified User Experience Analyst (CXA). Cursussen bij Nielsen Norman Group zijn een pré. 
  • We vinden het belangrijk dat je advies geeft vanuit gedegen kennis en advies geven met verstand van uitvoering.
  • Je hebt ervaring met het ontwerpen van Responsive Web Design (RWD)-websites.
  • Je hebt affiniteit met toegepaste analytics. Niet meten om te weten. Wel om verbeteringen op het spoor te komen en initiatief te nemen om ze door te voeren.
  • Je hebt enige ervaring met Agile/SCRUM.
  • Trends en ontwikkelingen monitor je nauwgezet en draag je intern uit.
  • Collega’s in aansluitende vakgebieden neem je mee in het online klantgericht denken en doen.
  • Je bent klant- en oplossingsgericht, beschikt over uitstekende contactuele vaardigheden en kunt je dan ook uitstekend uitdrukken in zowel woord als geschrift.
  • Hoge mate van proactiviteit in het zelf ‘verkopen’ van (de ROI en businessvoordelen van) UX: hogere conversie / minder afhakers, kostenreductie door minder calls/e-mails, hogere productiviteit, preventie hoge kosten door re-work, hogere klanttevredenheid (loyaliteit/retentie).

Aanbod

Deze functie is ingedeeld in salarisschaal 9 met een maximaal salaris van € 4.886,- o.b.v. 38 uur.

APG vindt goed werkgeverschap essentieel. Naast een marktconform salaris, een goede pensioenregeling en eindejaarsuitkering bieden we ook ruime opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. APG mag zich sinds 2008 Top Employer noemen.
 
APG verzorgt de pensioenadministratie, pensioencommunicatie, bestuursadvisering en het vermogensbeheer voor deze pensioenfondsen. Het bedrijfsonderdeel DWS beheert de pensioenrechten van alle deelnemers die aangesloten zijn bij deze pensioenfondsen. Van bouwvakker tot arts, van schoonmaker tot onderwijzer. Onze pensioenspecialisten, relatiemanagers, medewerkers klantcontactcenter, marketeers, juristen en controllers leveren, ieder vanuit hun vakgebied, een bijdrage om de beste dienstverlening te realiseren.

Er gebeurt veel op het gebied van pensioen. Het Nederlandse pensioenstelsel wordt waarschijnlijk op korte termijn gewijzigd. Wanneer het pensioenstelsel verandert, wil APG daar als toonaangevende en innovatieve pensioenuitvoerder klaar voor zijn. APG is een pensioenuitvoerder die in opdracht van een aantal pensioenfondsen het pensioen regelt van 4,5 miljoen mensen. We verzorgen het pensioen van één op de vijf gezinnen in Nederland.

We geloven dat diversiteit een brede visie en betere besluitvorming bevordert. Betrokkenheid en respect voor culturele verschillen dragen bij aan onze bedrijfsdoelstellingen. We nodigen je graag uit om te solliciteren.

Wie zijn wij?

Voor meer informatie over deze vacature, neem contact op met Vanessa de Veer,
afdeling Sourcing, bereikbaar via mobiele nummer 06-5112 83 03 of vanessa.de.veer@apg.nl. Ben jij de persoon die wij zoeken, reageer dan via de button solliciteren.
 
Reageren kan tot en met 20 september 2019.
Na sluitingsdatum ontvang je bericht over het vervolg.

Vragen?
Vraag het mij!

De ideale plek om te leren, te groeien en jezelf te bewijzen.

Vanessa de Veer
Vanessa de Veer