Marketing Intelligence Specialist

Amsterdam, Heerlen | HBO/WO | Overig | Voltijd
Solliciteer direct

Functie

Als Marketing Intelligence Specialist (MI’er) ben je verantwoordelijk voor het continu bieden van inzicht in klantfeedback, klantgedrag en klant gerelateerde KPI’s. Deze inzichten bied je aan een of meerdere multidisciplinaire agile teams binnen APG. Je bent dan ook in staat deze data begrijpelijk te presenteren in de vorm van bijvoorbeeld dashboards. Je vertaalt de vergaarde inzichten pro actief naar praktisch uitvoerbare verbeterinitiatieven (actionable insights) die je monitort en je weer kunt verbeteren. Jij bent de aanjager van de werkende klantfeedbackloop en inzichten in het klantgedrag! 

Als enthousiaste professional motiveer, stimuleer en enabel je de teams om data – en klantgericht te werken. Alles om vanuit je vakgebied bij te dragen aan een betere klantervaring, klantbinding en gemak van onze klantreizen. Hiervoor zet je onder andere (online) analytics, A-B testing en Customer Experience technieken in.

Je gaat werken bij Marketing Intelligence binnen de afdeling ‘Deelnemers en Werkgevers Services’. Dit team is de stimulator, inspirator en enabler die op basis van klant-, data- & marktinzichten verbetermogelijkheden creëert en realiseert met de business, voor maximale klantbinding (NPS), gemak (CES) en activatie. Dit team groeit en daarom zijn wij op zoek naar meerdere geschikte kandidaten die het team willen komen versterken (4 FTE).

Profiel

De Marketing Intelligence Specialist die wij zoeken is analytisch meer dan vaardig en is in staat om zaken te visualiseren. Je bent markt- en klantgericht en je beschikt over uitstekende adviesvaardigheden. Een ‘Can do’ mentaliteit en een sterke drive om resultaten te halen zien we ook graag bij jou terug. Verder vragen wij:

  • Een afgeronde HBO of academische opleiding (marketing of bedrijfskunde);
  • 5 jaar relevante werkervaring en een bewezen track record op het gebied van Klantloyaliteit of Customer Experience Management;
  • Kennis van marktonderzoek en onderzoeksmethoden;
  • Goede communicator, die graag voor groepen staat en collega's weet te enthousiasmeren en overtuigen.

Aanbod

APG is een pensioenuitvoerder die in opdracht van een aantal pensioenfondsen het pensioen regelt van 4,5 miljoen mensen. We verzorgen het pensioen van één op de vijf gezinnen in Nederland.

APG verzorgt de pensioenadministratie, pensioencommunicatie, bestuursadvisering en het vermogensbeheer voor deze pensioenfondsen. Het bedrijfsonderdeel Rechtenbeheer beheert de pensioenrechten van alle deelnemers die aangesloten zijn bij deze pensioenfondsen. Van bouwvakker tot arts, van schoonmaker tot onderwijzer. Onze pensioenspecialisten, relatiemanagers, medewerkers klantcontactcenter, marketeers, juristen en controllers leveren, ieder vanuit hun vakgebied, een bijdrage om de beste dienstverlening te realiseren.

APG vindt goed werkgeverschap essentieel. Naast een marktconform salaris, een goede pensioenregeling en eindejaarsuitkering bieden we ook ruime opleidings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden. APG mag zich sinds 2008 Top Employer en Top ICT Employer noemen.

We geloven dat diversiteit een brede visie en betere besluitvorming bevordert. Betrokkenheid en respect voor culturele verschillen dragen bij aan onze bedrijfsdoelstellingen. We nodigen iedereen uit om te solliciteren.

Wie zijn wij?

Wil je meer informatie over de inhoud van deze functie? Neem dan contact op met Jeroen Goverde, Corporate Recruiter, via jeroen.goverde@apg.nl. Ben jij de persoon die wij zoeken, klik dan op de sollicitatiebutton, vul het formulier in en upload je cv en motivatiebrief.

Reageren op deze vacature is mogelijk tot en met dinsdag 5 februari 2019. Aansluitend krijg je bericht over het vervolg. Een assesment kan deel uit maken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Vragen?
Vraag het mij!

De ideale plek om te leren, te groeien en jezelf te bewijzen.

Willemijn de Moor
Willemijn de Moor