APG fornisce ottime prestazioni a prezzi ragionevoli
Ogni mese APG distribuisce pensioni, incassa premi e amministra i diritti previdenziali di milioni di persone. Tutto avviene in modo accurato e nei tempi giusti, grazie alla perfetta combinazione di competenze, sistemi amministrativi e automazione. L’amministrazione delle pensioni è una disciplina complessa, costituita da diverse componenti, tra cui figurano le riscossioni, l’amministrazione dei diritti e il pagamento dei vitalizi. L'affidabile amministrazione delle pensioni ci consente una rapida, corretta e proattiva comunicazione con la clientela attraverso, per esempio, l’invio della lettera di adesione, del Rendiconto Previdenziale Standardizzato (Uniform Pensioenoverzicht - UPO) e tramite il sito internet personalizzato. È quindi fondamentale ricevere ed elaborare i dati in modo corretto. Affinché la riscossione dei premi previdenziali avvenga senza intoppi, i nostri sistemi sono strettamente collegati all’amministrazione salariale dei datori di lavoro. Inoltre, ci impegniamo costantemente per lo snellimento e l'automazione delle pratiche amministrative. Questa nostra aspirazione all’efficienza produce costi inferiori, senza mai andare a scapito dell'utente finale. Per essere in perfetta sintonia con l’esperienza personale dei sottoscrittori, i nostri processi sono impostati in funzione dei possibili cambiamenti della vita quotidiana, come la scelta di iniziare a costruirsi la pensione, il matrimonio, il divorzio, l’inabilità al lavoro e l’interruzione (anticipata) della vita lavorativa. È proprio in momenti così importanti che forniamo ai nostri clienti tutta l’assistenza necessaria, garantendo informazioni previdenziali trasparenti. Il nostro approccio attivo consente di erogare rapidamente nuovi tipi di prestazioni sociali che rendono superflue le liquidazioni.
ICT
L’amministrazione dei diritti previdenziali, il pagamento mensile di milioni di pensioni e tutta la comunicazione che ne deriva dipendono dalla complessa interazione di elaborati sistemi di automazione. In particolare, ogni competenza interna ad APG (amministrazione, gestione del capitale ecc.) richiede specifiche soluzioni ICT. Tutto è basato su sicurezza e flessibilità, anche perché gestiamo i dati di milioni di pratiche. Attività così vaste e complesse sono possibili esclusivamente con il supporto dei migliori sistemi ICT. In APG lavorano specialisti informatici che ogni giorno sviluppano, ottimizzano e implementano software ed altre infrastrutture tecniche di rilievo. Per questo l’ICT di APG fa registrare ottimi risultati sul fronte dei costi e della soddisfazione della clientela (Gartner Worldwide IT benchmark). Va aggiunto che i nostri esperti sono contenti di lavorare con noi. Grazie alle numerose sfide da affrontare, infatti, il nostro dipartimento ICT è particolarmente popolare. Non per niente nel 2009 APG è stata dichiarata miglior datore di lavoro per il settore ICT.
